Bear and Wolf Bakery

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: februari 2026

1. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten tussen Bear and Wolf Bakery (hierna “wij”, “ons”) en de klant (hierna “u”).
  2. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellingen

  1. Bestellingen worden geplaatst via onze website bearandwolfbakery.nl.
  2. Nadat de bestelling is geplaatst ontvangt u een bevestiging per e-mail.
  3. Een bestelling is pas definitief wanneer u een bevestiging van ons heeft ontvangen.

3. Producten

  1. Wij bakken ambachtelijk en met de hand; hierdoor kunnen producten lichte variaties hebben in vorm, kleur of grootte.
  2. Allergenen worden vermeld bij ieder product onder aanvullende informatie. Twijfelt u? Neem altijd vooraf contact met ons op.
  3. Onze producten bevatten geen conserveermiddelen en hebben een beperkte houdbaarheid. De verantwoordelijkheid voor het juist bewaren ligt bij de klant.

4. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.
  2. Betaling kan online via de betaalmethoden die wij aanbieden.
  3. Een bestelling wordt pas gemaakt als de betaling is voltooid, tenzij anders is afgesproken.

5. Annuleren en wijzigen

  1. Bestellingen kunnen tot 48 uur voor de afhaaldatum kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.
  2. Binnen 48 uur vóór afhalen kunnen wij kosten in rekening brengen, omdat producten speciaal voor u worden bereid.
  3. Voor maatwerk, gepersonaliseerde of grote bestellingen geldt dat annuleren niet mogelijk is na bevestiging van de bestelling.

6. Afhalen

  1. Bear and Wolf Bakery werkt uitsluitend met afhalen op afspraak; wij versturen geen producten.
  2. Afhalen gebeurt op het tijdstip en de locatie die in de bestelbevestiging staan.
  3. Komt u later dan de afgesproken tijd, dan kunnen wij de kwaliteit niet garanderen.
  4. Niet afgehaalde bestellingen worden niet gerestitueerd, omdat de producten vers en bederfelijk zijn.

7. Retourneren

  1. Omdat onze producten vers, bederfelijk en/of op maat gemaakt zijn, is herroepingsrecht uitgesloten (conform art. 6:230p BW).
  2. Retourneren is niet mogelijk. Lees hier meer over in ons terugbetaal- en retourneringsbeleid

8. Klachten

  1. Bent u niet tevreden? Neem binnen 24 uur na afhalen contact met ons op via info@bearandwolfbakery.nl
  2. We vragen eventueel een foto of beschrijving zodat we het probleem kunnen beoordelen.
  3. Wij bieden, waar passend, een passende oplossing zoals vervanging of (gedeeltelijke) restitutie.

9. Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik, verkeerde opslag of allergieën die niet vooraf aan ons zijn gemeld.
  2. Onze totale aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Overmacht

  1. In geval van overmacht (storingen, ziekte, materiaaltekorten, extreme weersomstandigheden) kunnen wij de bestelling annuleren of verplaatsen.
  2. U ontvangt in dat geval uw geld terug of wij bieden een alternatieve afhaaldatum.

11. Privacy

  1. Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en gebruiken deze uitsluitend voor de bestelling.
  2. Zie onze privacy- en Cookieverklaring voor meer informatie.

12. Wijzigingen

  1. Bear and Wolf Bakery behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
  2. De versie die geldt is de versie die op onze website staat op het moment van uw bestelling.