Retour- & Terugbetaalbeleid – Bear and Wolf Bakery

1. Retourbeleid

Bij Bear and Wolf Bakery maken we onze producten met liefde en versheid. Omdat onze producten vers en bederfelijk zijn, kunnen we geen retourzendingen accepteren voor de meeste producten, zoals brood, gebak en koekjes.

Uitzondering:
Als je een product ontvangt dat beschadigd, niet vers of niet zoals beschreven is, dan lossen we dit graag voor je op.

2. Wanneer kun je een product terugsturen of ruilen?

Je kunt een retour of ruil aanvragen als:

• Het product niet vers is (bijv. beschimmeld, droog of niet eetbaar) tijdens het afgesproken afhaal tijdstip zoals bevestigd in de bestelbevestiging
• Het product niet overeenkomt met de bestelling
• Er een fout is gemaakt bij de bestelling (verkeerd product, verkeerde hoeveelheid, etc.)

Belangrijk:
Meld dit binnen 24 uur na afhaal via Instagram of e-mail, met een foto van het product en je bestelnummer.

3. Hoe vraag je een retour/terugbetaling aan?

Stuur een bericht via:

📩 Instagram: @bearandwolfbakery
📧 E-mail: bear.and.wolf.bakery@outlook.com

Vermeld:

• Je naam
• Bestelnummer
• Foto van het product
• Beschrijving van het probleem

4. Wat doen we dan?

Zodra we je bericht hebben ontvangen, bieden we één van de volgende opties:

• Vervanging van het product
• Terugbetaling (volledige of gedeeltelijke, afhankelijk van de situatie)
• Kortingscode voor een volgende bestelling

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

5. Terugbetaling

Als je in aanmerking komt voor terugbetaling:

• We betalen terug via de zelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
• De terugbetaling kan 2–5 werkdagen duren, afhankelijk van je bank.

6. Allergieën en ingrediënten

Wij doen ons best om allergenen duidelijk te vermelden.
Als je een allergie hebt, laat het ons dan weten vóór je bestelling.

Let op:
Wij kunnen geen aansprakelijkheid nemen voor kruisbesmetting